Politique de livraison
Dernière mise à jour : 15/09/2026
Chez LeGrandNoel, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zone de livraison
LeGrandNoel livre actuellement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande :
- À partir de 50 € d’achat : livraison offerte
- Pour toute commande inférieure à 50 € : 4,95 €
Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Les jours ouvrés s’entendent hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année, les délais peuvent exceptionnellement être prolongés.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de votre colis vous sont communiquées par e-mail après son expédition.
Nous vous invitons à vérifier l’exactitude de votre adresse e-mail et de votre adresse de livraison lors de votre commande.
5. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations de suivi de votre colis.
Vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse [adresse e-mail] afin que nous puissions vous accompagner.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables en cas de retard ou de défaut de livraison.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse [adresse e-mail].
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification soit encore possible.
7. Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client rapidement à l’adresse [adresse e-mail].
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concernés.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des personnes susceptibles de l’avoir réceptionné ainsi qu’auprès du transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :
LeGrandNoel
E-mail : [adresse e-mail]
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.